سياسة الخصوصية

منصة برومنتال لتقديم خدمات الصحة النفسية والدعم الإرشادي عبر القنوات الرقمية. يُعد المتحكم في البيانات وفقاً للتشريعات المعمول بها هو الجهة المشغّلة للمنصة كما هو محدد في اتفاقية الخدمة أو في صفحة «اتصل بنا».

• • بيانات الهوية والتواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف عند التسجيل أو الحجز.
• • بيانات الاستخدام: عنوان IP تقريبي، نوع المتصفح، الصفحات المفتوحة، وقت الزيارة (لتحسين الأمان والأداء).
• • بيانات الدفع: تُعالج عبر مزوّد دفع معتمد؛ لا نخزّن رقم البطاقة الكامل على خوادمنا عند التكامل الصحيح مع بوابة الدفع.
• • محتوى الرسائل التي ترسلها عبر نماذج التواصل أو الدعم، بما يتوافق مع الغرض المعلن.

نعالج البيانات لتنفيذ العقد أو خطوات ما قبل العقد (الحجز والدفع)، ولمصالحنا المشروعة في تأمين المنصة ومنع الاحتيال، وللامتثال للالتزامات القانونية عند الاقتضاء. عند الاعتماد على الموافقة (مثل تسويق اختياري)، يمكنك سحبها دون أن يؤثر ذلك على معالجة سابقة مشروعة.

تُعامل المعلومات ذات الطابع الإكلينيكي وفق معايير سرية مهنية صارمة. يقتصر الوصول إلى السجلات الإكلينيكية على المختصين المخوّلين ضمن نطاق الرعاية، وبحد أدنى ضروري للبيانات (Data Minimization).

التشفير: نطبّق حماية تقنية مناسبة أثناء النقل (TLS) وعلى التخزين حيث ينطبق، وفق تصميم المنصة والتكاملات المفعّلة. لا يُعد أي نظام خالياً تماماً من المخاطر؛ لكننا نعتمد ممارسات أمنية معيارية لتقليلها.

قد نشارك بياناتاً محدودة مع: مزوّدي استضافة ونسخ احتياطي، مزوّدي بوابات الدفع، أدوات تحليلات مجهّلة قدر الإمكان، أو جهات إنفاذ القانون عند وجود طلب قانوني ساري. لا نبيع بياناتك الشخصية.

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة وللالتزامات القانونية والمهنية، ثم نحذفها أو نُجهّلها (Anonymize) عند انقضاء المدة أو عند طلب مشروع وفق السياسة المعمول بها.

• • طلب الوصول إلى بياناتك أو نسخة منها.
• • طلب التصحيح أو التحديث.
• • طلب الحذف أو التقييد حيث ينطبق القانون.
• • الاعتراض على معالجة معيّنة عندما يُسمح بذلك.
• • سحب الموافقة حيث كانت المعالجة قائمة عليها.

لممارسة الحقوق، راسلنا عبر صفحة «اتصل بنا». قد نطلب التحقق من هويتك قبل المعالجة.

قد نستخدم كوكيز ضرورية لتشغيل الموقع، وكوكيز أداء/تحليلات وفق إعداداتك. عند تشغيل حملات إعلانية، نلتزم بسياسات المنصات (مثل Google وTikTok) ونوفّر معلومات واضحة عن التحويلات والموافقات حيث يلزم.

خدماتنا قد تشمل فئات عمرية مختلفة؛ عند التعامل مع قاصر، قد نطلب موافقة ولي الأمر أو مشاركته وفق السياسة المعتمدة والقانون المحلي.

قد نُحدّث هذه السياسة دورياً. سيتم نشر النسخة المعدّلة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر مراجعة. الاستمرار في الاستخدام بعد التحديث يعني قبولك للتعديلات الجوهرية وفق الإشعارات المعمول بها.